Támogatás 2017-09-14T22:08:09+00:00
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Cégünk a Navision Support Online Kft eredetileg azzal a céllal jött létre, hogy a már Microsoft Dynamics rendszereket használó cégeknek segítsen, kezdetben ezért a profilunk csak a supportra, helpdesk-re koncentrálódott, de hamar, már az alapítás évében kibővítettük tevékenységét.

A támogatási tevékenység körébe tartozó kérdések a napi működés körébe tartoznak, viszont a rendszer méretéből fakadóan sokszor pontosan nem definiálhatóak. Definíció helyett, az alábbi általános leíró szabályok mutatják, mit tekintünk támogatás körbe tartozó kérdéseknek:

  • A támogatás tevékenység célja a pillanatnyi segítségnyújtás, egy-egy feladatban a továbblépés segítése
  • Programhasználati bizonytalanság esetén segítségnyújtás
  • Bizonyos szituációkban használható megoldások hatásainak egyeztetése (a választás felelőssége azonban minden esetben a felhasználóé, hiszen a támogatás szolgáltatás időtartama nem nyújt lehetőséget a probléma minden vonatkozásának megismerésére)
  • Információ visszakeresésben segítségnyújtás (melyik riportot érdemes alkalmazni)
  • Hibaleírás egyeztetése (a pontosabb körülhatárolás érdekében)
  • Könyvelési kérdésekben szakmai tanácsadás
  • Online támogatás távoli asztal segítségével (fennakadást okozó problémák elhárítása 3 órán belül – azonnali reagálással) Támogatási szerződés keretein belül
  • Helyszíni rendszeres konzultáció (igény szerint hetente, kéthetente, havonta) Támogatási szerződés keretein belül
  • Helyszíni esetenkénti konzultáció (igény szerint alkalmanként)
  • Új felhasználó betanítása személyre, cégre és folyamatra szabott oktatási segédanyag elkészítésével (szerződéses viszonyban és esetenként is)
  • A cég ERP rendszeren belüli és kívüli gazdasági folyamatainak átvizsgálása, racionalizálása, felkészítése a rendszer bevezetésére dokumentáció készítésével
  • Hózáráskori, leltározáskori intenzívebb rendelkezésre állás (igény szerint helyszínen vagy online net közelben)
  • A felhasználói rögzítési felületek személyre szabását (új menüpontok, új mező kitétele, eltüntetése, stb.)
  • A felhasználók által használt listák átalakítása
  • Új lekérdezések, listák készítése
  • Interface-ek kialakítását banki terminálokkal, saját egyéb rendszerekkel
  • A Navision adatbázisára épülő BI vagyis vezetői információs rendszer kialakítását

Vállaljuk ügyfeleink teljes szerverparkjának kezelését.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.